TWO Hotel Barcelona by Axel

Artur Wójcik

Disfrutamos de nuestra estancia en Barcelona. Volveremos, pero alojarnos en el Hotel TWO Barcelona by Axel fue un gran inconveniente de todo el viaje. Y todo empezó ya nada más llegar al hotel. Siempre reservamos hoteles de 4 estrellas y esta vez incluso reservamos una "habitación superior premium" ya que estábamos planeando este viaje como nuestro viaje de luna de miel y queríamos algo extra. Resultó que ninguna de las opciones "premium superior" enumeradas estaba disponible. En el sitio web no se anuncian pantuflas, batas de baño ni parlantes elegantes. Pero estás pagando extra por eso... Al personal no le importa tu queja... Entendería este argumento en 2020, no en 2022... No es nada nuevo y no es una razón para justificar este tipo de compromiso. . ¿Especialmente que todavía figura en el sitio web, por lo que esos servicios no estarán disponibles durante dos años y la gente seguirá pagando por ellos? Espero obtener lo que me prometieron al hacer la reserva. O al menos ser informado antes de que ya no se ofrezca. Nos informaron que la habitación es más grande y eso justifica el precio más alto... Pues no. no lo hace La habitación no es significativamente más grande. ¿Por qué una calificación baja? ¿Quizás porque había moho en el techo de la ducha? O tal vez porque nos enteramos al día siguiente de que algunos clientes compraron esas pantuflas y batas y no pagaron extra por una habitación “premium superior”, sino por una básica. Sí, ya no se ofrecen durante dos años. Además, es bastante normal que si la recepción lo encuentra atractivo, lo mejoren de forma gratuita (solo una cita escuchada durante el desayuno). ¡Aún! ¡Qué servicio! No dedicaré tiempo a escribir sobre cómo los lugareños ven este lugar... eso es desafortunado, ¡ya que este lugar tiene un gran potencial! Eso no fue una gran sorpresa. Nos encontramos con el problema de que alguien estaba "buscando su habitación", así que recuerda cerrar las puertas con llave. Sobre el desayuno... con respecto a la selección - moderado, nada demasiado lujoso. ¡Pero los panecillos fueron lo más destacado! Lo mejor que comí en mucho tiempo. Sin embargo, lo mejor que aprendimos fue cuando estábamos revisando, y solo por eso dediqué tiempo a escribir esta reseña. La limpieza de la habitación se paga extra. Pensé que la limpieza es un servicio regular en un hotel de 4 estrellas. Y nos pidieron que pagáramos 40€ por limpiar la habitación. Limpieza que nunca sucedió, lástima que no hice una foto de los pisos polvorientos y la mesa de noche. Era realmente visible dónde estaba nuestro equipaje en el suelo durante toda la semana. ¿O tal vez fue porque pedimos toallas limpias dos veces? Lo que debería ser normal en un hotel que dice ser de 4 estrellas. Ah, y no olvidemos que al hacer el registro de entrada recibirá una copia impresa de los servicios que ofrece el hotel. No hay información sobre la tarifa de limpieza, por el contrario, hay información de que si la habitación está demasiado sucia, ¡no se limpiará hasta que se vaya! Bueno, gracias Hotel TWO por esos 7 días. Ojalá nunca nos volvamos a ver.

Adrian Borowicz

Con mi marido, reservamos este hotel para nuestra estancia en Barcelona para nuestra luna de miel. El "Premium Superior" no es lo que se describe en el sitio web. No ofrecen pantuflas y batas de baño, etc. debido a la pandemia. El que está con nosotros desde hace dos años. No es mi primera estancia en un hotel, pero es el primero que tiene problemas con esto, y no con las toallas... No les importa tu queja. Además, los clientes seleccionados los obtendrán sin ningún problema. Son seleccionados por la recepción por su encanto... Fueron muy elocuentes al respecto durante el desayuno... Al menos obtendrás toallas. Pero tenga cuidado, solo un juego, ya que se le cobrará una "tarifa de limpieza y lavandería" (alrededor de 40 EUR). No podría ser para la limpieza, ya que la limpieza no se realizó durante 7 días a pesar de que pregunté cómo funciona. Aparentemente, solo puede esperar esto cuando lo solicita específicamente y paga la tarifa adicional. Estuve en muchos hoteles, por trabajo y viajes privados, y la limpieza básica y el cambio de toallas es un servicio estándar, no un servicio adicional. Pero eso es solo la punta de un iceberg...

Daragh Whelan

Alan en recepción siempre está atento y la ubicación es fantástica. ¡Me quedaré de nuevo!

John B

¡Cuidado con la sobrefacturación del mini bar durante y después de su salida! Por lo demás muy buen hotel buena ubicación Habitación espaciosa y moderna.