Dirección: Passeig de Gràcia, 55, 08007 Barcelona, España
Teléfono: +34932140000
Domingo: Cerrado
Lunes: 08:00–18:00
Martes: 08:00–18:00
Miércoles: 08:00–18:00
Jueves: 08:00–18:00
Viernes: 08:00–15:00
Sábado: Cerrado
Mª Carme Arumi
Una atención de primera al equipo de atención al cliente, y especialmente a la Srta Elia, su interés y amabilidad ha hecho que la solución fuera rápida y muy eficiente. ¡Muchas gracias!
LAURA PERIS FERNANDEZ
Ha dido una experiencia nefasta. En la anterior mútua estuve 13 años sin ninguna incidencia y en 2022 me cambié ya que mis padres estaban contentos . Me pasaron la oferta para los 4 asegurados , por error del corredor contrataron dos pólizas ( una con tres asegurados y otra con uno) por lo que claro el descuento de 4 asegurados se esfumó, reclamé y me dijeron que lo arreglarían y que devolviera los recibos de la póliza de mi marido que lo incluirían en la mía . Tardaron 4 meses en hacerlo, no tenía tarjeta, le llamaban de recobros para llamarle moroso. A los 4 meses me cobran retroactivamente los 4 recibos de él pero no me aplican en todo el 2022 el descuento de 4 adegurados que me vendieron y me dicen que ya lo aplicaran en 2023. Lo peor es que durante meses relleno encuestas valorando todo 0 , relleno formularios de contacto y presento dos quejas formales y no es hasta octubre de este año que envío carta para No renovar que me ofrecen una tarjeta regalo para gastar en amazon , mediamarkt,… de 100 y alguien se digna a llamarme . No señores me voy para no volver , este año me han cobrado 120 eur más de lo que se comprometieron. Su servicio de atención al cliente y reclamaciones es nefasto. Pienso seguir adelante con mi reclamación ante el Comisionado para la defensa del asegurado y del partícipe de Planes de pensiones.
Fausto Hegardt
Mi valoración de DKV es altísima. Cd vez que he tenido un problema de asistencia médica me lo han resuelto. En particular quiero alabar la gestión de la Srta Andréa Montero en localizar un servicio y un doctor que me hicieran una prueba poco frecuente, tal es la eco-gastroscopia con punción con aguja fina. Ni el Hospital Clínico, ni la Clínica Teknon estaban por encauzar esta petición y al final la Srta Montero localizó el ServiDigest y el Dr Diaz Canel y todo fue fácil. comocomo se dice corrientemente coser y cantar. Un 10 a Andrea y a DKV
Antonio Ferrer
Me gustaria hacer mención especial a la coordinadora de atención al cliente, Elia Vazquez, por su excelente trato y servicio hacia mi. Además de solucionarme varios temas, me ayudó a registrarme en la aplicación "QC+" y "Adc", unas herramientas digitales muy utiles en mi caso. De verdad que es dificil hoy en dia, encontrar profesionales de la talla de Elia y de todo el equipo de las oficinas de Barcelona. Gracias, Elia y equipo por vuestra excelente atención.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
es una verguenza que te tengan 25 minutos de reloj esperando a que te pasen con cualquier departamento y al final aburrido tengas que colgar ¿en estas codiciones quieren clientes????????????
Hola Juan Manuel, en DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la Compañía no ha cumplido con sus expectativas. Toda la información sobre quejas y reclamaciones es analizada y estudiada por el Servicio de Defensa del Cliente con el fin de medir y evaluar la eficiencia y eficacia en esta gestión desde todos los puntos de la compañía.Te recordamos que en nuestra web encontrarás toda la información sobre cómo tramitar una queja o reclamación: https://dkvseguros.com/contacto/quejas-y-reclamaciones. Un saludo.
La peor aseguradora de barcelona. Te cobran lo que se les da la gana y el servicio médico es bastante regular
Dkv es una decepción, muy decepcionada con la atención al cliente
Dime los motivos y te dire el por que.
Como es posible que de un mes a otro pase de pagar 67,56 € a 98,89 €. es casi un incremento del 50 %? Me gustaria una explicacion
Porque es la peor aseguradora que existe
Buenos días! Me interesa abrir un seguro para mi Madre , tiene 67 años . Qué me costaría la mensualidad? Un saludo
Ve a cualquier otra mútua, esta no te la recomiendo para nada.
Yo me di de vaja de dos seguros y me los siguen cobrando
Yo hace mucho años q estoy y si pudiera ya m habría, borrado. No paran d aumentar..
No lo haga. Son de lo peor y ds le generan costos extras
Suzuki medio de Justicia en Barcelona tengo el seguro de DKV tengo que ir a urgencias que centros hospitalarios me corresponde
Consulta en Area del Cliente y segun que zona vivas de Barcelona elige el mas cercano
es una verguenza que te tengan 25 minutos de reloj esperando a que te pasen con cualquier departamento y al final aburrido tengas que colgar ¿en estas codiciones quieren clientes????????????
Hola Juan Manuel, en DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la Compañía no ha cumplido con sus expectativas. Toda la información sobre quejas y reclamaciones es analizada y estudiada por el Servicio de Defensa del Cliente con el fin de medir y evaluar la eficiencia y eficacia en esta gestión desde todos los puntos de la compañía.Te recordamos que en nuestra web encontrarás toda la información sobre cómo tramitar una queja o reclamación: https://dkvseguros.com/contacto/quejas-y-reclamaciones. Un saludo.
La peor aseguradora de barcelona. Te cobran lo que se les da la gana y el servicio médico es bastante regular
Dkv es una decepción, muy decepcionada con la atención al cliente
Dime los motivos y te dire el por que.
Como es posible que de un mes a otro pase de pagar 67,56 € a 98,89 €. es casi un incremento del 50 %? Me gustaria una explicacion
Porque es la peor aseguradora que existe
Buenos días! Me interesa abrir un seguro para mi Madre , tiene 67 años . Qué me costaría la mensualidad? Un saludo
Ve a cualquier otra mútua, esta no te la recomiendo para nada.
Yo me di de vaja de dos seguros y me los siguen cobrando
Yo hace mucho años q estoy y si pudiera ya m habría, borrado. No paran d aumentar..
No lo haga. Son de lo peor y ds le generan costos extras
Como puedo pedir autorización de Muface para la adquisición de pañales para persona adulta de 88 años que tiene tarjeta de MUFACE
Yo no lo sé.. Llama a la compañía y té explicarán
Suzuki medio de Justicia en Barcelona tengo el seguro de DKV tengo que ir a urgencias que centros hospitalarios me corresponde
Consulta en Area del Cliente y segun que zona vivas de Barcelona elige el mas cercano
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