Clínica MAPFRE de Medicina del Tenis

Yolanda Olmos Sánchez

La fisio de suelo pélvico, Jéssica, es una gran profesional y una persona encantadora. No podía haber elegido mejor para la preparación del parto y el postparto. Los osteópatas también son muy buenos profesionales.

Laura Santulario Verdú

Tenía cita con el fisioterapeuta a las 18:00, por lo que al llegar me acerqué al mostrador, donde había dos recepcionistas, para comunicarles que estaba allí y darles la autorización de la aseguradora. Como una de ellas estaba ocupada me acerqué a la que estaba libre, la cual me comunicó que no tenía que hacer nada, sólo esperar en la sala hasta que me llamaran. Al ver el estado de ocupación de la sala ya me conciencié de que la tarde allí iba a ser larga, así que me armé de paciencia a la espera de que me llamaran. Mi sorpresa fue que, después de dos horas, me acerqué al mostrador, dónde ahora sólo estaba la recepcionista que no me atendió inicialmente, y me comunicó que el fisioterapeuta ya sé había marchado y que su compañera no le había comentado que yo me encontraba allí. Es cierto que se disculparon, pero igualmente escribo esto para que les sirva de crítica constructiva ya que, en mi opinión, necesitan un cambio en la gestión de la recepción y llevar un mejor seguimiento de las visitas (desde la recepción no se ve el pasillo dónde se encuentran los pacientes por lo que cada cierto tiempo podrían salir a la sala de espera a controlar los pacientes que quedan y a qué médicos están asignados o antes de que termine el servicio del médico, fisioterapeuta,... controlar que no quedan pacientes en la sala para esa visita, como se hace en la pública) Con esto espero que mejore la organización en la recepción y la comunicación entre los trabajadores.

Raquel

Después de varias visitas con el Dr. Angel Ruiz Cotorro, termino la última con el mismo problema con el que empezé, llegando a la clinica a la hora de mi cita 14.00 h y saliendo a las 14.10 horas en la que me hizo una eco de rodilla de la cual no me dio ninguna información... Ni buena ni mala... Tampoco tuve opción a preguntar mucho mas porque conforme hablablamos se iba marchando de la consulta. Eso si, al salir a pagar por nada. Muy mal trato ya no solo profesional sino personal.

Paqui Martinez

Servicio inmejorable. Siempre nos han dado cita bien pronto para una primera valoración de la lesión y buen seguimiento de dicha lesión.