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Adriana Maillo
Buenas tardes, llevo toda la tarde intentando cambiar mi método de pago para realizar el último pago que me quedaba que vencía mañana porque tuve un problema y me cancelaron la tarjeta. Como en anteriores casos que he leído no me deja añadir otro método de pago diferente. Les he escrito email pero no contestan. Solo espero que no haya ningún tipo de penalización porque he grabado todo el proceso de los errores que me ha estado dando la página web para añadir otro método de pago y que claramente se viese que la propia página no dejaba. Mi número de pedido es el 800100571082 Si no se soluciona y me cobrasen la penalización lo llevaré por la vía judicial de inmediato. Espero una respuesta y solución por vuestra parte. Un saludo.
Mª Teresa Daza Oliver
Al igual que a muchas personas, me han timado. Me enviaron un correo diciendome que había un fallo en mi pago, cuando mi tarjeta tenía dinero suficiente para ese cargo. Les he mandado un montón de correos y no me solucionan nada. Me piden que cambie el método de pago, he puesto tres tarjetas diferentes y no hay manera de que me cobren mi cargo. Encima, sin que haya sido mi culpa, me han puesto una penalización de 5 euros. Llevo dos semanas intentando contactar con ellos y no me solucionan nada. Horrible experiencia.
Nati C Saiz
motivos de seguridad he tenido que solicitar nueva tarjeta de crédito, con lo cual no se pudo hacer el pago con la anterior por estar ya cancelada. He intentado por activa y por pasiva entrar en mi cuenta de clearpay para modificar los datos y es imposible, la pagina no carga pero ellos siguen sumando la penalizacion. Despues de multiples correos enviados ni contestan ni nada de nada. Una estafa de empresa, pero tengo claro que voy a denunciar al consumidor
Paw Chococookie
¡¡CUIDADO!! Es una estafa, realicé una compra en una tienda online y seleccioné como método de pago "Clearpay" me cree una cuenta y realice el primer pago de mi compra fraccionada. Tras cobrarme la primera cuota del importe fraccionado (como a mucha gente le ha pasado aquí) la página de Clearpay se quedó congelada y en la tienda online aparecía como que yo no había comprado nada a pesar de que ya me habían cobrado la primera factura. Estoy muy triste y después de un ataque de ansiedad he tenido que dar de baja mi tarjeta, jamás me había visto en una situación como esta... No quiero que me respondáis a esta valoración con que escriba a vuestros correos porque como se ha visto en el resto de valoraciones es mentira y nunca respondéis. Os ruego que desde la empatía por favor facilitéis un número de teléfono para que podamos solucionar esto, sino tendré que ir a un abogado para informarme y si es posible poner una denuncia.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Eso es pago claro
Hola Alba, Clearpay es un método de pago que te permite comprar ahora y pagar en 4 cuotas iguales, sin coste. Simplemente tienes que seleccionar tu tienda favorita afiliada a Clearpay y hacer tu compra como de costumbre. Al finalizar, elige Clearpay como método de pago. La primera cuota la pagarás en el momento y el resto cada 14 días. Visita nuestra web para ver todas las tiendas: https://www.clearpay.com/es/
Cómo puedo hablar con ustedes?, por telefono es imposible
Mejor mandales un email a mi me contestaró rapido
Imposible cambiar método de pago, imposible descargarse la app, cuando intentas acceder a la página tarda muchísimo en abrirse, espero que no me cobreis la penalización porque yo Yano sé qué más hacer para poder efectuar el pago.
A mi me paso lo mismo son torpe en hacer las gestiones porque después no te dejan habril la página para gestionar el problema cuando el problema es suyo por mala gestión
He comprado una cosa y el plazo es de 4 meses pero el primero es el mismo dia de la compra y los tres restantes son al mes siguiente pero a primeros , mediados y ultimo . No me deja en demas meses .
Buenos días, Gracias por tu reseña. En relación a tu comentario, te recordamos que las compras en Clearpay tienen vencimientos quincenales: sabemos que no es lo habitual, por eso lo avisamos durante el proceso de compra, lo comunicamos una vez formalizada la compra por correo y lo recordamos puntualmente antes de los cargos. Un saludo,
No,los plazos son los que son,quincenales
Tienen algún número de teléfono o correo? Me han cobrado una primera cuota de algo que he cancelado y no me devuelven el dinero. Y cuando voy a mi cuenta ni sale la compra.
Cuando hace la devolución como yo en Shein, a los 10 días tienes el dinero. Por lo menos esa es mi experiencia, no he tenido problemas
Alguien sabe el número de esta presa financiera??
Número de teléfono no he encontrado, pero sí una dirección de email en su página.
Tienes toda la información en internet. Saludos.
Hola soy rebeka y tengo un problema al comprar meto mis datos y todo y cua do ya voy hacera gestión me pone que ese usuario ya existe y no puedo comprar
Será la contraseña que no meteras la misma que cuando creaste la cuenta
Pues necesito en ponerme en contacto con ellos por que tengo dinero en la cuenta y me dicen que el pago no se puede realizar y alos días me cobran casi 7 euros de rédito no volveré nunca más acomprar con ellos
Hola, Gracias por ponerte en contacto con nosotros para informarnos de que estás teniendo problemas para añadir una nueva tarjeta a tu cuenta. En primer lugar, es importante tener presente que no es posible añadir la misma tarjeta en varias cuentas Clearpay. Puedes utilizar una tarjeta que ya esté vinculada a una cuenta Clearpay para un pago individual, pero debes recordar desmarcar la casilla de guardar mi tarjeta para uso futuro. La tarjeta que añadas debe ser válida: 1. AMEX, Visa o Mastercard emitida en el país de residencia (no se admiten tarjetas de prepago como MONESE) 2. Debe estar activa. 3. Tener una fecha de caducidad superior a 6 semanas. 4. Tener fondos suficientes para pasar nuestra comprobación previa a la autorización. Nos encanta cuando nos pagas, sea en la fecha de pago o incluso antes de esta. El pago por anticipado es una buena manera de controlar cuánto y cuándo pagas. Por otro lado, si no te apetece sufrir el calvario que conlleva iniciar sesión para hacer un pago manual, simplemente tienes que dejar que el pago automático haga este cargo en la fecha estipulada. No nos preocupa cómo lo hagas, la verdad es que nos da igual con tal de que veamos nuestra querida palabra: ¡PAGADO!
Creo que si no pueden cobrar el dia que toca, te cobran esa comisión.... Habia dinero el dia que te pasaban el cobro?
No sé cual será el problema, pero a mí me ha ido muy bien
como me puedo poner en contacto con ellos ya que me es imposible entrar en mi cuenta y necesito entrar para realizar el pago!! no encuentro numero de telefono...
Buenas tardes, Por favor ¿nos podrías enviar tu datos de contacto? Muchas gracias Saludos,
En la pagina inicial por internet sale un correo y un numero de telefono
Hola, quiero realizar un pago y a la hora de acceder a mi cuenta no me salen los pagos pendientes, me pueden ayudar por favor. Gracias
Pues no tendrás ninguno , es raro a mi me va súper bien
Hola,yo entro en su pagina pongo lo que pide, creo que el correo y contraseña...me pone los pagos que me faltan le doy a adelantar pago y solucionado!! Asta hoy no e tenido ningun problema.
No, me sale nada, como si no tengo ningún pago pendiente
Tienes que. Entrar en perfil de clearpay.
Buenos dias aun sigo esperando una solucion para poder pagar el recibo que se ma ha devuelto sin motivo, y no me dan solucion, es indignante despues de mas de 10 e mail
Hola Sonia, He visto tu reseña y yo tengo un problema similar. ¿Podemos hablar por mail por favor?
El problema no es de shein...es la mala comunicación con la pasarela de pago clearpay que no responde a mis mail ni me facilita número de teléfono ni otro medio de pago
Buenos días, Gracias por contactar con nosotros. Estamos revisando en nuestra base de datos y no consta ningún cliente con este nombre. ¿Es un tema de Clearpay o de Pagamastarde? En cuanto lo sepamos, podremos orientarte. Un saludo,
Debe haber algún problema. Si no, no lo entiendo. Yo he vuelto a pedir en Shein y no tengo ningúna traba
Hola, cuando intento llamar a vuestro número de teléfono, salta una especie de contestador en inglés y se cuelga, ¿A que se debe esto?
A mi me va bien por ahora co ellos.
Yo tampoco he tenido ningún problema
Yo no tuve que llamar. Nunca tuve problemas.
He hecho un pedido en shein con vosotros, me habéis quitado la cuota de mi cuenta y a shein no le a llegado ningún pago, entro en mi cuenta con vosotros y no tengo ninguna financiación. A ver si me quedo smi dinero y sin mi pedido. Que verguenza s
Seguramente algo te ha pasado con el pago. Espérate un poco.. , yo llevo meses comprando y no me ha fallado nunca clearpay. Es más, tengo un historial de compras grande con Shein.
Como puedo ponerme en conctato con vosotros
No
Supongo que tendrán forma de contacto en la página web.
No puedo entrar a mi cuenta y quiero pagar las cuotas que tengo de 6.77 cada una y me quedan 3 para poder hacer otro pedido
Tengo que dejar mis datos aki en esta página que vea todo el mundo mis datos???
Hola Beatriz, Deja que te ayudemos a solucionar esto. Antes de hacerlo, necesitamos verificar tu identidad para proteger la privacidad de tu cuenta. ¿Puedes confirmarnos los siguientes datos? Tu nombre completo El número de teléfono móvil registrado en tu cuenta La dirección registrada en tu cuenta Tu fecha de nacimiento Gracias,
Hola buenas quería saber como puedo pagar las cuotas que me quedan de golpe ,ya que no me me deja acceder a mi cuenta de ninguna manera
Buenos días, Beatriz Gracias por contactar con nosotros. Debido a que la respuesta es diferente dependiendo del producto, necesitaríamos saber si hablamos de un tema de PagaMasTarde/Pagantis o un tema de Clearpay. Un saludo,
Hola! Necesito contactar con Atención al cliente pero no lo consigo. No puedo acceder a mi cuenta. Gracias
Hola Silvia, Nos encantaría investigar esto por ti. Antes de hacerlo, necesitamos verificar tu identidad para proteger la privacidad de tu cuenta. ¿Puedes confirmarnos, por favor, lo siguiente? Tu nombre completo. El número de teléfono móvil registrado en tu cuenta. La dirección registrada en su cuenta. La fecha de nacimiento. Tienes cuenta con Clearpay o Pagantis? Gracias de antemano,
Quiero darme de baja de CLEARPAY, ¿seríais tan amables de indicarme cómo proceder?
Hola Javier, Puedes contactar con el equipo de atención al cliente al: 937065139 Saludos.
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