Residencia para Mayores Ballesol Fabra i Puig *****

Sandra

Llevar a mi abuela a esta residencia fue un error. Mi abuela falleció a los dos meses de entrar ahí. Fue entrar y su cara cambió por completo. El trato del personal arisco y seco. Para cobrarnos extra un complejo vitamínico sí que nos llamaron rápido, y mi abuela llevaba algunos días sin comer nada. Se suponía que allí sabían lo que hacían. Al poco falleció en el hospital y nos llamaron de la residencia pidiendo disculpas. Detrás de las disculpas hay errores y todos podemos equivocarnos, pero están tratando con seres humanos y cada uno de ellos es importante. Mi abuela era una persona que no se quejaba nunca y, por desgracia, eso equivale a que te hagan el caso justo. Sólo espero y deseo que, si este comentario sirve de algo, sea para que cuiden mejor de nuestros abuelos y abuelas y se les dedique el cariño y respeto que se merecen. Ojalá no haya nunca más disculpas.

Cristina N L

Tuve a un familiar ingresado. NO RECOMIENDO esta residencia porque, debido a la falta de personal, los ancianos no están bien atendidos y la limpieza digamos que se podría mejorar. A mi familiar le desaparecían ropa y objetos y nadie se hacía responsable. Recuerdo un verano en que estuvieron en el salón de la planta baja con el aire acondicionado estropeado (esa era la respuesta que me daban cuando yo me quejaba) y con las ventanas cerradas. No fue algo puntual. Estuvieron así, sudando, desde que empezó el calor allá por San Juan hasta que cambió el tiempo en octubre aproximadamente. Él falleció durante la primera ola de Covid en la propia residencia. Recuerdo que cuando cerraron las residencias en marzo de 2020, se comprometieron a llamar cada día para tenernos informados. Pocos días antes de comunicarme oficialmente que él estaba enfermo, dejaron de llamarme. En aquella ocasión me dijeron que el motivo era que "porque se saturaban las líneas", decían. Cuando yo llamaba para hablar con la directora nunca se podía poner al teléfono. Tampoco llegó a devolverme nunca las llamadas, así que no me quedó otra opción para poder comunicarme que hacerlo vía reclamaciones que ponía por internet. Al poco tiempo, leí alguna entrevista que ella hizo para algún medio de comunicación. Supongo que para eso sí encontró tiempo. Es una lástima que, con las buenas instalaciones que tienen, estuviera gestionado así.

Isaac Aguilar

Instalaciones modernas, personal profesional y residentes excepcionales, los que tuve la oportunidad de conocer hace 1 año. Espero que sigan trabajando igual de bien que entonces.

carlos quintero

Llevavamos tiempo buscando la residencia perfecta ya que una vez elegida suele ser para toda la vida. Por suerte nuestro padre estaba perfectamente capacitado para decidir y les eligió a ellos ahora años después está contentísimo