Contasimple

IZAGUIRREAGA COM

Buenas tardes. Viendo los comentarios de Jam Muñoz. He estado llamando y no contestan. Menos mal se me ocurrió leer los comentarios antes de contratar el servicio. La prueba gratuita de facturación me ha funcionado pero no sabia que tal mal brindan el servicio de pago. Me busco otro proveedor

Maika

Pésimo servicio de atención al cliente y peor resolviendo problemas. A ellos les da igual lo que suceda; en mi caso tengo problemas porque no me sincronizan las facturas y así lo he puesto en su conocimiento ( vía email y vía telefónica ) y la importancia del asunto ya que necesito sincronizar una factura que le urge muchísimo al cliente porque hoy es el ultimo día que tiene para presentarla en un organismo oficial para que le den una subvención muy importante y de no presentarla perderá la subvención. Después de muchos intentos he conseguido hablar con una señorita , que de forma muy desagradable, me ha dicho que el servicio de atención al cliente es gratuito; yo la he respondido que yo pago por el programa y que dentro del programa está recogido el servicio al cliente. En cualquier caso lo único que me dicen es que pasan el asunto al equipo de informáticos pero no me da ninguna respuesta ni ninguna solución. Aunque el programa es intuitivo, no lo recomiendo ( porque tanto los autónomos como las pequeñas empresas ) lo que buscamos es que haya un buen servicio al cliente y rapidez en la solución de los problemas; más aún si los problemas que te pueden surgir son con hacienda, clientes, etc...… En lo que a mi se refiere, yo pierdo al cliente pero me pregunto ¿ quien se va a hacer cargo de la subvención que perderá mi cliente por su ineficacia ? Pregunta que tendré que hacer a un departamento ............................................................................. La gente tiene la mala costumbre de mentir para conseguir sus objetivos. No es cierto que me lo hayan solucionado, sigo teniendo el mismo problema y ya ha vencido el plazo del cliente. ........................................................................... Creo que lo mismo que se pone una mala crítica hay que decir que , pese a que las cosas no han trascendido como se hubiera deseado, desde Contasimple han pedido disculpas y hoy a la tarde ya está solucionado el problema. En un mundo donde todo consiste en echar balones fuera y nunca asumir culpas, encontrar a gente que es capaz de asumir la responsabilidad que les compete es de alabar. Si a eso le añadimos un compromiso de mejora me basta para darles otra oportunidad, confiando en que lo que me han comentado se cumpla. El tiempo nos demostrará a todos si es cierto o no. Reitero lo dicho anteriormente.

Roger Llacer

Hace años que utilizo el programa, antes iba muy bien, rápido y eficaz, pero desde hace unos meses funciona cada vez peor, algo pesado y lento. La atención al cliente también ha cambiado y mucho, antes te atendian rápidamente, ahora o no lo hacen o tienes que perder mucho tiempo para que te atiendan. En fin, una lástima pero después de tantos años creo que buscaré otra alternativa.

Jordi Linares Roig

Comparto las peores críticas que esta empresa o plataforma está recibiendo. No hay atención telefónica ninguna y, lo que es peor, ante un error grave de la plataforma al generar el modelo 390 que ha motivado un requerimiento de la AEAT al observar que los datos presentados no coinciden con el registro de ingresos y gastos introducidos en el programa, no te contestan ni al mail. Contratar los servicios de Contasimple ha sido la peor decisión que he tomado como empresario.