LAUMAR SGE - Punt de Servei Endesa

Jose A.P

Trámite la documentación a mi madre que tiene 92 años y una pensión baja, para que tuviese el bono social, y les lleve una autorización de mi madre para que no tuviese que desplazarse. Aproximadamente 3 semanas después recibe una carta diciendo que no corresponde el empadronamiento con la dirección. Les llevo toda la documentación de nuevo ,y una BORDE me dice que necesito una nueva autorización, y le dije que ya la tenía, me contestó con malos modales "Aquí no la tenemos, espabila". Y no me quiso atender. Creo que no es una contestación a un hombre de 70 años, pues yo recuerdo que la dictadura que tuvimos era normal estas contestaciones en los centros oficiales. Pero ya no vive el dictador.

Fernando Martinez

La señora que me atendió a mi antipática desde el primer momento sin querer solucionar el problema, muy poca profesionalidad.

Amalia Farias Guzman

Son muy impresntables, ha ido mi madre que es muy mayor y la persona que la atendió la ha tratado con desprecio y no le resolvió el problema Si están amargados que se dediquen a otro oficio y no de cara al público

E Grata

Imposible concertar visita para la reparación. Obligados a aguantar por ser un contrato de mantenimiento, tras aceptar presupuesto no han llamado para venir en un mes y medio, con una situación kafkiana de cinco llamadas insistiendo a su oficina ("paso nota a la compañera que lleva el tema") y quejas a Endesa, que no da más solución que también "pasar nota". Finalmente hemos desistido y dado de baja el mantenimiento con Endesa. Verdaderamente es una atención muy poco profesional, que roza el maltrato y deja indefenso al cliente, que no tiene más remedio que esperar, sin forma de contactar con otro proveedor, ni de reclamar por un servicio que está pagando y no recibe.